Politika kvalitete
Temelji je poslovne politike HDS ZAMP-a su:
- potpuno zadovoljavanje potreba i želja naših klijenata – autora glazbenih djela – u obavljanju usluge ostvarivanja njihovih autorskih prava;
- promicanje važnosti zaštite i valorizacije intelektualnog vlasništva;
- zadovoljstvo korisnika glazbenih djela u poslovanju;
- zadovoljstvo ostalih poslovnih partnera s kojima surađujemo.
Naša misao vodilja jest savjesno ostvarivanje prava autora u njihovu najboljem interesu na način da prepoznamo i zadovoljimo njihove potrebe, a nadamo se i premašimo očekivanja. Naš rad je transparentan, javan i neprofitan, a kvalitetu rada jamčimo stručnošću naših djelatnika kao i prihvaćanjem svih propisa i međunarodnih pravila koji se odnose na kolektivno ostvarivanje prava.
U korisnicima glazbenih djela u javnosti vidimo ravnopravna partnera s kojim želimo njegovati profesionalan i transparentni odnos te vjerujemo da korektnošću, dosljednošću i susretljivošću naših djelatnika to i postižemo.
Naši djelatnici naš su alat, a njihova stručnost, bogatstvo ideja, motiviranost i zadovoljstvo ključ su našeg uspjeha. Smatramo da jedino otvorenom komunikacijom unutar kuće, jasno postavljenim ciljevima i zadacima kao i sustavom nagrađivanja te neprestanim podizanjem vještina i znanja dajemo dobar ulog u našu budućnost.
S ciljem osiguranja kvalitetnog rada u uvjetima razvoja tehnologija koji omogućavaju ubrzano stvaranje novih načina korištenja glazbenih djela, njegujemo razmjenu iskustava i suradnju sa sestrinskim društvima u svijetu, kao i našim partnerima u zemlji. Aktivno sudjelujemo u svim nacionalnim i međunarodnim stručnim događanjima.
Stručnu i opću javnost informiramo uvijek otvoreno i objektivno o našim uslugama, cijenama, poslovnim događanjima i postignućima, uvijek posebno ističući važnost zaštite i valorizacije intelektualnog vlasništva – pokretača razvoja svakog društva.
Pouzdanošću naše kuće, dostupnošću našim klijentima i partnerima, i ulaganjem u razvoj djelatnika i poslovne tehnologije ostvarujemo dobre poslovne rezultate, a kvalitetu koja je prisutna u svim segmentima našeg poslovanja neprekidno ćemo poboljšavati.
Glavni direktor HDS ZAMP-a: Nenad Marčec
